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教練型領導者?

管理者都應該是教練 2天

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課程背景
教練技術隨著被AT&T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業界譽為“企業教練”先驅,20世紀90年代“教練技術”引起一批研究心理學的學者的興趣,心理學NLP(神經語言程式學)權威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人將心理學知識對教練技術不斷豐富,通過多年的發展,教練技術目前已經逐漸成為一個心的行業和專業,它除了應用于企業管理外,還廣泛應用于心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關系、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。
如何提高員工的工作表現?
如何讓下屬勇于面對挑戰?
如何糾正下屬的錯誤行為?
如何能提升員工的責任感?
如何迅速提升下屬的能力?
以上可能是每個管理者關心的問題,而教練型管理模式是最快最有效的發展下屬的手段。好的教練能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。
本課程幫助管理者向管理教練轉換,將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習,讓管理者掌握成為一名教練型管理者應擁有的工具和技能。讓學員了解到可以指導實踐的教練理論,并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。


學習收益
1.提升管理技能,做到管理過程中關注“人”和“事”平衡
2.通過教練技巧,使員工的心態由被動待命轉變為積極主動
3.運用教練式管理,提升下屬工作內驅力,使能力快速提升
4.清晰員工或團隊的目標,提高管理效益
5.通過教練流程,協助并支持員工訂出實際行動步驟,創造卓越的業績
6.通過有效對話,激發員工的潛能和創意,提升解決問題的能力
7.掌握教練技法,沖破思想限制,創造更多可能性
8.激發員工的潛能和創意,提升解決問題的能力
9.學會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟,使管理者做到有效授權


學習對象
中高層管理者


課程大綱
第一單元:從管理者到管理教練

一、猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上;

1、源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作

2、下屬經常請示真的一定是好事嗎?

3、管理者為何總會被下屬反授權?

4、是什么導致下屬沒有盡職盡責?

5、為什么企業中最大的浪費是智慧?				

視頻案例:經理人的苦惱

二、從傳統管理模式到教練型管理模式

1、傳統管理更多對“事”,現代企業更需對“人”

2、教練式管理使下屬快速成長,團隊提升績效

3、傳統管理是管“事”,教練管理是管“人”

4、員工在企業中的四個階段

5、四種領導風格:指令、合作、教練、授權

6、指令性領導風格與支持性領導風格

7、不同類型領導與不同類型員工的“化學公式”

本章收益:了解傳統管理者的弊端,清晰教練型管理模式;了解并掌握不同員工狀態及領導風格。



第二單元:教練技術的原理及原則

一、教練技術基本原理

1、減少負面干擾就是打造最佳表現 

2、教練、從信念開始改變

3、塑造信念就是塑造習慣,塑造習慣就是塑造行為

4、教練的核心:挖掘內在智慧,積極改善行為

5、教練的三大角色:指南針、催化劑、鏡子

二、教練技術的三大核心理念

1、使下屬從問題導向變為目標導向

2、使下屬從失敗思維變為反饋思維

3、使下屬從受害者角色變為責任者角色

本章收益:了解教練技術的基本原則;清晰教練技術的核心理念。



第三單元:管理教練的四大核心技能

一、關于聆聽的技能:

1、為找到問題的根源而聆聽

2、聆聽中運用 “約哈利窗”模型

3、同理心:以他人的立場聽他人的故事

4、是什么在干擾你的聆聽

5、聆聽的四大禁忌:關于聆聽四宗罪

6、恰到好處的反饋:讓聆聽錦上添花

7、復述與歸納技巧:讓對方愛上表達

8、同理與共情技巧:與對方頻道同步

9、學會教練式聆聽:有些要點你要懂

工具演練:學員案例聆聽演練

情景案例:會議中的聆聽

二、關于發問的技能:

1、為聚焦思考,挖掘更多可能性而發問

2、新立場上的提問,新角度上的答案

3、提問的方向性:帶領與探索

4、四種方式,讓你的發問更有效果

5、WHAT是向導,WHY是陷阱

6、問題有多開放,答案就有多開放

7、怎樣的問話技巧才能解除當事人內在防衛

8、有效的提問:打開思維枷鎖的鑰匙

9、教練發問的利器“檢定語言模式”

工具演練:學員案例發問演練

情景演練:業績指標為何不能達成

三、關于區分的技能:

1、為探索事實,發現真相而區分

2、教練的過程就是不斷區分的過程

3、教練中的區分究竟是什么?

4、區分事實真相,排除情感演繹

5、區分精準目標,解除多余障礙

6、區分行為動機,去除功效浪費

7、善用區分法,解除限制性信念

工具演練:學員案例區分演練

情景案例:如何化解小李與同事的矛盾

四、關于回應的技能:

1、為拓寬信念,看到盲點而回應

2、錯誤性回應:讓結果變得更糟

3、有效的回應技巧:提供動力的汽油

4、三種方式讓你的回應更加有效

5、讓你的回應更具建設性的核心要點

6、利用情緒鏈接,你的回應更完美

7、抗拒回應的實用技巧

實戰演練:學員案例回應演練

本章收益:深入了解教練技術的模式與步驟;熟練掌握并應用教練核心技術;為管理者提供有效的教練工具。



第四單元:以心態為導向的教練模式

一、以心態為導向的教練原則

1、說教使其抗拒,引導使其自發

2、追本溯源 感悟越深 提升越快

3、轉型需要時間 切忌急功近利

4、引發內在覺察,自省先于行動

二、以心態為導向的教練模式步驟

1、厘清目標:挖掘內在渴望、清晰正面動機

2、反應真相:認清現實狀況、找出實際障礙

3、遷善心態:自我向內醒覺、心態積極轉化

4、行動計劃:清晰行動步驟、明晰計劃行為

5、行動實施:落實行動計劃、有效貫徹執行

6、行動跟進:行動結果反饋、做好效果評估

實戰演練:現場研討出四個步驟的問題設計

三、員工心智模式塑造教練可影響的層級

1、思維模式層級:處理事情的方法和邏輯

2、價值系統層級:選擇及關注的優先順序

3、心態意愿層級:看待問題角度及積極性

4、心里素質層級:面對壓力和挑戰的能力

四、案例研討:小王的消極的心智模式

深度匯談:

1.從行為引導其自覺

2.從心智反思其原因

3.從原因追溯到源頭

引導感悟:

1.從源頭喚醒其改變

2.從改變提供其反饋

3.從反饋引導其領悟

本章收益:以員工心智模式出發,塑造以心態為導向的教練模式;清晰教練模式具體步驟。



第五單元:管理教練的綜合技法

一、邏輯層次教練工具(現狀—目標)

1、愿景:未來期望哪些方面有所不同? 

2、身份:我想成為誰?

3、信念/價值觀:什么對我來講最重要?

4、能力:我要具備什么能力?

5、行為:具體如何去做?

6、環境:我可以借助的資源有哪些?

案例應用:學員現場實際案例應用

二、5R教練醒覺系統

1、正確原因(Right Reason):決策動機是成功的根基

2、正確事情(Right Thing):做正確的事,比正確做事更重要

3、正確時間(Right Time):恰當的時間才會取得預期的結果

4、正確方式(Right Way):符合FEBC法則

5、正確人選(Right Person):用對人才能做好事

案例講解:如何做到有效授權?

本章收益:通過教練技法綜合使用,建立完美教練式管理體系;掌握系統的教練流程,打造完美教練系統。



課程結尾:我的下一步……

1.現場答疑:對所學知識點回顧總結,對學員的疑問解答

2.學員分享:學員分享收獲點,總結對自己的啟發

3.行動計劃:學員下一步行動計劃,承諾實踐并如何執行


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